隐私中心：你的信息如何被收集与使用

01访问、账户与支持，留下的信息并不一样

同一个动作，我们接触到的信息多少不同。分清这三类，你就知道自己交出去的到底是什么。

• 只是打开页面：记录设备类型与屏幕尺寸、操作系统版本、浏览器标识、来源页面、你点开的栏目，以及下载节点与安装包校验结果。用途是判断页面在你的机器上是否正常显示、线路是否稳定。
• 登录并使用会员中心：保存你填写的账号标识与联系方式、权益有效期、跨端登录的时间与设备归属。电脑端、安卓端与移动端网页版之间的权益归属靠这些记录确认。
• 提出问题寻求帮助：保留你在简体版联系入口提交的说明文字、截图和你勾选的设备与使用端，用来复现问题、跟踪处理进度，换人接手时不必让你再讲一遍。

02每一类信息都对应一件具体要做的事

• 让安装走通。系统版本过低、下载不完整、安全软件拦截是安装失败的三种常见原因，设备与运行记录帮我们判断你的情况属于哪一种，再给出正确的安装包与就近节点。
• 让账户在三个端之间可用。账户标识与权益记录用于确认你的会员权益在电脑端、安卓端和移动端网页版上一并生效，也用于在异常登录时提醒你。
• 让咨询接得上。提交时的截图与设备信息留在工单里，处理人换了，你的问题描述不用重来一遍。
• 让下载体验变好。18 个下载节点的成功率与耗时会被汇总统计，用来调整节点分布和引导顺序。
• 不做无关的事。上述信息不会用于与你使用产品无关的推广，也不会出售给任何第三方。

03本地存了什么，怎么清掉

站点会在你的浏览器里留少量本地数据，作用是少让你重复操作：记住你上次选定的使用端、你已经展开过的条款与安装步骤、你停留的阅读位置。这样下次进来，页面直接停在你上次看的地方。

这些数据不参与跨站点的行为追踪，也不用于广告投放。想清掉的话，在浏览器设置的“清除浏览数据”里选择清除本站数据即可；用无痕窗口打开也会得到一份全新的状态。清除之后页面回到默认显示，已安装的客户端和账户权益不受影响。

04保存多久，用什么方式看着

• 访问与运行记录自生成起保留 6 个月，用于排查安装失败与核对节点质量，到期清理。
• 账户信息在账户有效期内保存。账户注销后，相关记录会被删除或转为无法识别到个人的汇总数字，续费率这类整体指标只依赖汇总结果，不回看单个账户。
• 支持工单在处理完成后保留 12 个月，同一问题再次出现时可以直接调取前情，不必让你重新描述。
• 保护方式上，数据在网络传输环节使用加密连接，涉及敏感字段的部分在存储时单独处理；内部按岗位分配查看范围，测试环境使用脱敏数据，不拿真实账户做验证。

05哪些情况会涉及第三方参与处理

• 服务器与下载节点。国内五大区域的节点运营方只能接触到完成传输所需的网络信息，按约定仅用于提供传输服务，不得用于自身经营。
• 账户验证与状态通知。验证信息与到期提醒可能经第三方通道发出，内容仅限于验证码和状态提醒，不含你在会员中心的其他记录。
• 依法配合。遇到法律明确要求的情形，按法定程序提供相应记录，并在允许的范围内让你知道。
• 除以上三类，你的账户信息不会被提供给任何其他第三方。

06要求查看、更正或删除，怎么提

入口统一在 反馈通道，选择“账户与信息”类别。写清三件事就够了：你的账号标识、问题出现在哪个端与大致时间、你希望做的是查看、更正还是删除。

• 查看：可以要求了解账户下保存了哪些类别的记录，以及各自的用途。涉及安装记录的，注明对应的使用端会更准确。
• 更正：联系方式、设备归属填错了，说明正确内容即可；更正后你在下一次登录时看到更新结果。
• 删除：可以要求删除支持工单中的记录，或注销整个账户。注销会让权益记录一并停止使用，提交时请注明你要的是哪一种。
• 处理节奏：工作日 09:00–18:00 提交，平均 3.5 小时内会收到回复；需要跨环节核实的，会先告知进度再给结果，不会让你一直等消息。

账户与权益部分的通用约定写在 使用条款里，两份说明对同一件事的说法一致，哪边先看到都不影响结论。

07这份说明什么时候会变

它与季度版本说明同步复核，2024 年随四期版本说明一同检查。功能点出现重大调整时，会单独出具一版说明，并在本页受影响的条款处标出改动位置。

调整之后，原条款的表述会保留在专题内容里，方便你对照当时看到的内容。如果某次改动会缩小你已有的权利范围，会在生效之前通过站内提示与账户通知提前告知，留出确认的时间。

对某条内容有疑问，或想知道它在你这种使用场景下怎么执行，从 简体版联系入口提交即可，我们会结合你的具体端与版本来答复。