装到一半卡住了，先在这里找答案

先在“设置—关于手机”里确认系统版本。Android 8.0 及以上可以直接安装；低于这个版本，安装过程会在校验阶段中止，不会写入任何文件。这种情况建议换一台设备使用，或者改走移动端网页版入口，功能范围差别可以对照版本与更新分组里的说明。

不需要。下载节点支持断点续传，重新发起下载会从中断位置继续。但如果中断发生在文件快下完的时候，稳妥做法是删除旧文件重下一次，避免残缺文件被当作完整包使用。

打开安全软件的拦截记录，找到对应条目，选择“信任本次操作”或把安装程序加入白名单，然后重新执行安装。如果拦截提示反复出现，可以暂时退出实时防护，装完再打开。这一步不会影响已经装好的其他软件。

电脑端安装包约 132 MB。安装过程中会有解压和临时文件，建议预留 1 GB 以上可用空间，装完临时文件会自动清理。系统盘空间紧张的话，安装时可以指定到其他盘。

qiudidai安卓端安装包约 86 MB，加上运行过程中产生的缓存，手机预留 300 MB 左右比较从容。存储空间低于这个数时，安装可能中途失败。

先确认安装包是否完整——校验没过关的文件能装上，但启动时会崩。排除这一点后，检查系统权限里是否放行了存储访问，缺少这项权限会导致首次启动读取配置失败。两项都正常仍然闪退，把设备型号和系统版本记下来，提交到反馈通道。

每个安装包都附带校验码。下载完成后用系统自带的校验工具或命令行比对一次，一致即完整。这一步花不到半分钟，能挡掉绝大部分“装到一半报错”。

登录账号后的设置保存在账户里，重新登录会自动恢复。没有登录、只在本地做的调整，卸载时会随程序一起清除。如果你有一套调好的本地配置，卸载前先登录一次，能省掉重新配的功夫。

不会。两个版本各自独立安装目录和配置，可以并存，切换时分别打开即可。这也是很多人保留旧版本的原因——对照着看差异比来回卸载方便。具体差异可以看专题中心里的版本日志。

先确认输入法没有把全角字符带进密码框——这是最常见的原因。其次检查是否用了另一个手机号注册。都排除后走找回流程重置一次，重置后旧密码立即失效。

会员中心收录 42 项服务，分成四类：账户与安全、数据与同步、下载与更新、支持与咨询。每一类下面都有清单条目，可以逐项对照自己会用到的部分。完整清单在平台服务页展开。

权益在有效期内跨端通用，安卓端、移动端网页版和电脑端共享同一份有效期，不会因为换设备重新计时。到期后基础功能仍可使用，需要会员身份的部分会提示续费。

同一账户可以登录多台设备，权益跟着账户走，不跟着设备走。这也是换机时最省事的地方：新设备登录后，原来的配置和进度都在。

不会。只要之前登录过，设置在服务端保留，新设备登录即恢复。需要注意的是系统级权限（比如存储访问、通知）属于设备设置，换机后要重新授权一次。

先回忆是否在自己另一台设备上操作过。如果不是，立刻改一次密码，改完所有已登录设备会要求重新验证。同时检查绑定的手机号和邮箱是否还是自己的，这两项被改过就要走人工处理。

在登录页走找回流程，用注册时绑定的手机号接收验证码，验证通过后设置新密码。整个过程通常两分钟内完成。绑定手机号已经停用的话，带上可证明账户归属的信息提交到反馈通道处理。

旧号码还能接收验证码时，在账户设置里直接更换即可。旧号码已经停用，则需要提交账户信息和新的联系方式，由支持渠道人工核对后处理。这类请求建议工作日提交，处理更快。

2024 年 10 月更新版是当前电脑端版本对照的基准版本。做版本比较、判断某功能有没有，都拿它当参照。历史版本仍可回看，但不再作为对照基准。

差别集中在少数几处，主要落在本地文件的处理方式和启动速度上。完整的移动端用户版本说明按功能点逐条列出差异，看一遍就能判断自己该装客户端还是直接用浏览器打开。

版本说明按季度发布，2024 年共发布 4 期。遇到重大调整会单独出一张对照表，不等季度节点。想追变化的话，专题中心的版本日志系列按时间倒序排列，翻起来最快。

对照表覆盖 3 个使用端、18 个功能点，共 54 格对照内容。表格可以横向滚动，第一列固定，方便你锁定某个功能点横向比三端。

看你的主要用途。日常办公和家用直接上 2024 年 10 月更新版；如果依赖某个只在旧版里存在的工作习惯，可以先两个都装着对照用一段时间，再决定留哪个。

正常更新只替换程序文件，不动用户数据目录。但跨大版本更新前建议手动备份一次本地配置，尤其是你在本地改过默认参数的情况。备份位置选在程序目录之外。

常用部分一致，涉及本地文件读写和后台驻留的能力只在客户端提供。如果你主要在外面随手看一下，网页版足够；如果要连续用、要处理本地文件，装客户端更合适。

值得。对照两个版本的差异时，手上有旧版最直观，不用来回卸载安装。只要硬盘空间允许，留一个旧版本是常见做法。旧版不再收到功能更新，但基本使用不受影响。

登录同一账户后，账户内的数据是同一份，任何一端修改都会同步到其他端。没有登录时产生的数据只留在本机，换设备不会带过去。

先在原设备上确认一次已登录并且同步完成，再在新设备登录。同步没结束就切走，容易看到旧状态。这一步花几秒，能避免大部分“内容对不上”的困惑。

不会。下载过程和数据是两回事，续传只影响文件本身，不影响账户里已有的内容。续传完成后核对一次校验码，确认文件完整再安装。

同时登录没问题。如果两端几乎同一时刻修改同一项内容，以后一次操作为准。要避免这种情况，改完一处后等同步提示结束再动另一台。

先切换一次网络，移动数据与 Wi-Fi 互换能解决一多半的连接问题。仍然不动的话，退出账户重新登录会强制刷新一次同步状态。两项都试过还是不行，记下出问题的设备和时间点，提交到反馈通道。

能。历史系列长期保留可回看，按系列名和时间倒序排在一起，不需要逐条搜索。装旧版本的人常靠这个确认某个功能的引入时间。

涉及账户归属、绑定信息变更、费用相关的问题，以及上面各组都试过仍然无法解决的安装问题。这三类靠自己试往往越试越乱，交给支持渠道处理更快。

四样：设备型号与系统版本、使用的是哪一端、出问题时屏幕上的提示内容、已经试过哪些步骤。把“已经试过什么”写出来，能省掉一轮来回确认。

支持渠道在工作日 09:00–18:00 响应，近 12 个月平均响应时长约 3.5 小时。工作日上午提交的问题，多数当天就能得到答复。完整分流方式见反馈通道。

节假日提交的内容会进入队列，到下一个工作日按提交顺序处理。如果问题比较急，工作日上午提交通常最早得到回复。

续费与权益范围的问题走反馈通道的简体版联系入口提交，带上账户标识和具体疑问，处理起来最快。相关的使用约定可以参照使用条款。